Support

Sales
Voor productadvies en vragen over de webshop.
We zijn bereikbaar van 9u tot 17u.
E-mail: webshop@konicaminolta.be
Contactformulier

Service aanvragen, technische ondersteuning en tonervragen
Voor ondersteuning en vragen m.b.t. uw huidige toestellen, log in op ons klantenportaal of bel naar +32 2 717 08 11

De levering voor RelaxRate-producten is gratis. 
Voor rechtstreeks gekochte producten zonder RelaxRate zijn de leveringskosten als volgt:

• 10 EUR voor verbruiksartikelen (bijvoorbeeld toner of een tonerafvalfles), onafhankelijk van het aantal bestelde verbruiksartikelen
• 25 EUR voor printerleveringen, onafhankelijk van het aantal bestelde printers
• 25 EUR voor gecombineerde bestellingen, waaronder één of meer printers en verbruiksartikelen

Neem contact op met onze klantenservice om de status van uw levering te bekijken.
E-mail: webshop@konicaminolta.be

Nee, we leveren via de shop alleen binnen België.
Als u zich in Nederland bevindt, bekijk dan onze shop voor Nederland: www.konicaminolta.nl/shop

Neem contact op met onze klantenservice om de status van uw bestelling te bekijken.
E-mail: webshop@konicaminolta.be

We bieden momenteel alleen levering naar één adres per bestelling. Hebt u verschillende adressen? Plaats dan verschillende bestellingen.

Als u een RelaxRate klant bent, kunt u uw facturen zien in uw klantenportaal.
Bovendien worden alle facturen via e-mail verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens het bestellen hebt opgegeven.

Door ons klantenportaal te gebruiken, verhoogt u de effectiviteit en kunt u 24/7 het volgende doen:

• Uw geïnstalleerde toestellen bekijken
• Serviceverzoeken indienen en de status van aanvragen bekijken
• Onze geregistreerde tonervoorraad bij uw locatie weergeven
• De meteruitlezingen inzien die wij hebben geregistreerd
• De status van tonerartikelen bekijken

Daarnaast kan uw organisatie ook het gebruik van het portaal aanpassen omdat verschillende gebruikers andere rechten kunnen krijgen. Na de eerste registratie kunt u in een reactie op deze e-mail aangeven of u bepaalde gebruikers beheerdersrechten wilt geven voor het klantenportaal, en wie die gebruikers zijn. Een gebruiker met adminrechten beschikt over de volgende aanvullende functies:

• Facturen bekijken
• Nieuwe gebruikers maken
• Toestellen in groepen indelen en gebruikers aan deze toestellen koppelen. Deze gebruikers kunnen bijvoorbeeld serviceaanvragen indienen voor de toestellen waaraan ze zijn toegewezen door in te loggen op het klantenportaal.
• Rapporten opstellen per toestel of groep toestellen

Klik hier om u af te melden voor onze nieuwsbrief.

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, kunt u uw bestelling niet kosteloos annuleren. Neem contact op met onze klantenservice om de details te bespreken:
E-mail: webshop@konicaminolta.be

Aangezien dit een shop is voor bedrijven, zijn de prijzen exclusief btw. De btw wordt expliciet vermeld op de factuur.

Als u niet kunt vinden wat u zoekt in onze online Shop, dan helpt onze klantenservice u graag bij het vinden van het juiste toestel. Neem contact op met onze klantenservice:
Tel: +32 2 717 08 88
E-mail: webshop@konicaminolta.be

In onze online shop kunt u betalen met kredietkaart en SEPA direct debit.

Nee, u dient geen klantaccount aan te maken. Na het plaatsen van een productbestelling met RelaxRate, nodigen we klanten die een contract hebben uit om een account te maken. Zo kunnen zij profiteren van de voordelen van het klantenportaal.

De eerste betaling wordt in rekening gebracht op de eerste van de maand na de levering van uw producten. Als u een product hebt gehuurd met een RelaxRate-pakket, worden de kosten in rekening gebracht aan het begin van elke maand gedurende het contract.

Neem contact op met onze klantenservice om uw naam, e-mailadres of adres te wijzigen:
Tel: +32 2 717 08 88
E-mail: webshop@konicaminolta.be

U vindt ons privacybeleid hier.
Neem voor GDPR-gerelateerde vragen contact op met ons GDPR-team via webshop@konicaminolta.be

U vindt de algemene gebruiksvoorwaarden van de Shop hier.

In onze RelaxRate-pakketten zijn automatisch tonerbestelling en -levering en volledige service inbegrepen zonder extra kosten. Klik hier voor meer informatie over de RelaxRate-services.

RelaxRate-contracten starten altijd op de eerste van de maand na de installatie, onafhankelijk van de precieze installatiedatum. Voor de tijd tussen de installatie en de activering van het contract berekenen we een pro-rata tarief die de service voor deze tussenperiode dekt. Deze kosten worden op de eerste maandelijks factuur in rekening gebracht.