Garantie et politique de retour

La politique de retour dépend de la méthode d'achat choisie.

Pour les produits avec RelaxRate de Konica Minolta :

Si vous louez votre imprimante avec RelaxRate, nous vous offrons un service complet. Si votre produit ne fonctionne pas comme prévu, consultez notre portail client et introduisez une demande d’intervention. Nos techniciens professionnels contrôleront votre imprimante et si vous avez besoin d'une nouvelle imprimante, nous nous chargerons de remplacer votre imprimante.

Pour les produits achetés en direct :

Si vous achetez un produit, vous ne pouvez le retourner que s'il est endommagé à la livraison. Dans cette situation, contactez notre service client pour planifier les étapes suivantes. Une fois que vous l'aurez contactée, elle récupérera votre appareil et planifiera un échange avec un appareil neuf ou remis à neuf. Lorsque vous retournez une imprimante endommagée, elle doit être renvoyée dans son emballage d'origine.

Si vous avez acheté votre imprimante avec une garantie supplémentaire, vous bénéficiez de 2 ans de garantie additionnelle.

Si vous avez des questions, contactez notre service clientèle via webshop@konicaminolta.be