Processus d'installation de votre imprimante Konica Minolta

Combien de temps l'installation prend-elle ?

Nos techniciens n'ont besoin que de 30 minutes pour installer une imprimante et de 45 minutes pour un appareil multifonction. Si, pour quelque raison que ce soit, l'installation de l'imprimante prend plus de temps que prévu, notre technicien vous en informera dès qu'il en aura connaissance. Tout dépassement de délai sera indiqué sur le rapport de service et vous sera facturé.

Que comprend l'installation ?

• l'installation d'une cassette optionnelle ;
• la connexion de l'appareil à notre système « Customer Support Remote Care » ;
• la saisie des paramètres réseau (adresse IP, gateway) ;
• l'installation du pilote sur un PC ou un serveur ;
• le paramétrage du scanner (serveur SMTP) ;
• la démonstration de l'accès au dossier utilisateur (boîte) via la connexion Web (uniquement pour Scan-to-Box) ;
• la mise en place d'ID utilisateurs pour les messages fax (en option) ;
• la réalisation d'un test de copie, d'impression, de numérisation et de message fax.

Une fois l'installation de base de l'imprimante terminée, notre technicien de maintenance vous demandera de signer le formulaire d'acceptation.

Que dois-je faire avant l'installation ?

Pour que le processus d'installation se déroule le mieux possible, nous vous demandons de préparer les éléments suivants pour votre rendez-vous :

• Faites en sorte que votre responsable informatique soit disponible et présent.
• Pendant l'installation, notre technicien doit disposer d'un accès administrateur au PC ou au serveur sur lequel le pilote doit être installé.
• Gardez les informations suivantes à portée de main : adresse IP, numéro de fax (le cas échéant) et texte à utiliser pour l'ID utilisateur pour les messages fax.
• Assurez-vous qu'un serveur Exchange est disponible afin d'installer Scan-to-eMail.
• Vérifiez la présence de connexions électriques, réseau et fax actives.
• Vérifiez la présence d'un câble de fax et de réseau.

Besoin d'autre chose ?

Si vous avez besoin de quelque chose de plus qui n'est pas mentionné ci-dessus au cours de l'installation de l'imprimante, nos techniciens peuvent vous aider. Toute tâche supplémentaire demandée ne rentre plus dans l'installation de base et fera donc l'objet d'une facture supplémentaire.

Si l'emploi du temps du technicien de maintenance le permet, il effectuera la tâche supplémentaire sur place. Dans le cas contraire, nous pouvons prendre un rendez-vous de suivi pour vous.