AIRe Link
Support made simple
Voir. Assister. Résoudre.
Optimisez les temps de réponse, réduisez les visites inutiles aux clients et améliorez les taux de résolution dès la première intervention grâce à AIRe Link : un outil professionnel d'assistance visuelle à distance basé sur un navigateur. Facile à utiliser et disponible à tout moment, AIRe Link permet de fournir une assistance en temps réel à vos clients du monde entier en toute simplicité.
En deux clics, le logiciel d'assistance visuelle d'AIRe Link vous montre ce que voit votre client, de sorte que vous pouvez commencer à l'assister avec nos outils de navigation visuelle avancés en quelques secondes, aucune application ou formation technique n'est requise.
Toutes les fonctionnalités d'AIRe Link sont gratuites pendant 30 jours. Aucune carte de crédit requise. Aucune obligation d'achat.
Secteurs
Équipements de fabrication, services de télécommunications, services informatiques, équipements informatiques et électriques, services bancaires et financiers, impression professionnelle
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit d'un mois d'AIRe Link pour un accès instantané à toutes les fonctionnalités professionnelles.
Comment cela fonctionne
Envoyer le lien
L'assistant à distance envoie l'invitation à une session AIRe Link par e-mail ou SMS.
Ouvrir dans le navigateur
Le client clique sur le lien pour rejoindre la session, sans installer d'application.
Démarrer la session d'assistance
L'assistant à distance peut voir ce que voit le client et le guider visuellement.
Avantages
Gain de temps et d'efforts
AIRe Link réduit les déplacements et augmente le taux de résolution des problèmes dès la première intervention, ce qui vous permet de résoudre les problèmes de vos clients rapidement et facilement.
Mieux pour les entreprises
Vos équipes peuvent être plus productives et collaborer davantage en passant moins de temps à se déplacer. C'est aussi une bonne chose pour vous et vos clients.
Sécurité assurée
AIRe Link assure la sécurité des employés et des clients en évitant tout contact inutile dans les secteurs dangereux ou en cas de crise sanitaire.
Amélioration de l'expérience client
La résolution des problèmes à distance rend votre équipe plus efficace, ce qui lui permet de fournir une meilleure assistance à un plus grand nombre de vos clients.
À qui s'adresse AIRe Link ?
Service sur site
AIRe Link permet aux ingénieurs d'offrir leur expertise aux clients sans les coûts et les inconvénients liés aux déplacements.
Service client
Les assistants du service d'assistance technique peuvent voir directement ce que voit le client, ce qui leur permet de résoudre les problèmes rapidement et facilement.
Formation et soutien
Les employés peuvent partager leur expertise et se soutenir mutuellement, quel que soit l'endroit où ils se trouvent physiquement.
AIRe Link : Success story au Royaume-Uni
Si loin et pourtant si proche : utilisation d'AIRe Link au sein de Konica Minolta, Royaume-Uni
Au cours de l'été 2020, en pleine pandémie de Coronavirus, les priorités de Konica Minolta étaient la santé et la sécurité de ses employés, de ses clients et de ses partenaires, ainsi que le maintien de la fourniture et de l'assistance des services aux clients, malgré les restrictions imposées par le gouvernement. L'entreprise a identifié l'assistance visuelle à distance comme une technologie émergente qui soutiendrait son changement stratégique vers une approche à distance par défaut pour le déploiement et l'assistance des solutions. AIRe Link a été testé avec succès pour différents cas d'utilisation et a ensuite été adopté comme l'une des plates-formes d'assistance à distance et est maintenant utilisé comme norme.
